家政公司会遇到什么问题(家政公司遇到的问题)

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育婴员、养老护理员、母婴护理员……从保姆到家政服务员,近年来,家政行业变化的不仅是称呼,更伴随着专业度、社会认可度的不断提升,这也吸引了越来越多的年轻人加入进来。

近日,记者从德州市家政服务行业协会了解到,该市母婴护理岗位上,40岁以下的从业者已占六成。同时,家政行业管理岗位上,专科以上学历的从业者已高达80%。伴随着专业化教育的完善,该行业年轻化、高学历化已成为必然趋势。

而立之年入行家政,全职妈妈找到职业方向

“将照顾孩子作为一份事业,培育的不仅是自己的未来,更是一个家庭甚至社会的未来。”黄爱霞今年34岁,从事育婴服务一年多,目前是德州某家政服务公司的一名一星育婴师。

从事家政行业之前,黄爱霞做过工人,也做过销售员。2017年伴随着二宝的出生,她重新回归家庭,将全部精力投入到两个孩子的养育上。但作为母亲,她不能放松提升自己的脚步。黄爱霞出了产褥期便报考了高起专的成人教育,所选专业是学前教育。“在孩子的养育过程中,我遇到了很多问题,促使我产生系统学习的想法,同时也发现社会上对育婴服务人员的巨大需求。”

2020年,黄爱霞正式应聘成为一名育婴员。通过公司的不断培训和学习,她发现,作为一项职业,“育婴”不仅是让孩子吃饱穿暖、避免磕碰这么简单。从科学喂养,到大动作、精细动作训练,情商、智商、逆商的发育引导,每一项都关系到孩子将来的发展,都需要不断学习和实践。“孩子的习惯养成,需要专业引导和坚持。”黄爱霞认为,在这个领域想要成为专家,需要不断提升自己的职业素养。

黄爱霞看护的第一个孩子是一名8个月大的女孩,爸爸妈妈长期在外地工作。因此,在日常看护中她十分注重对孩子的情感培养,担心孩子缺乏安全感,便给予她更多的拥抱,并用语言表达自己对她的关心和爱。孩子11个月大时,突然不经意地喊出了一声“阿姨”,这让黄爱霞十分兴奋,似乎自己的工作得到了最大的认可。

黄爱霞成长为今天眼中有光、走路带风的职业女性,她的改变被身边人看在眼里。2022年初,邻居刘金秋在她的影响下,也成为了一名育婴员。

“正因为我年轻,在行业中才有更多的机会。”黄爱霞告诉记者,她计划报考专升本教育,同时报考教师资格证,争取五年内晋升至高级育婴师。

从业者逐年年轻化,用户更愿选择年轻人

“从保姆到家政服务员,变化的不仅是称呼,更是行业专业度、社会认可度的不断提升。”据德州阳光大姐北园店店长刘丽介绍,目前家政行业的服务岗位以育婴员、养老护理员、母婴护理员为主。其中,母婴护理岗位逐年呈现年轻化趋势,目前,该公司40岁以下的从业者已占比三成。

自从全面二孩政策实施后,社会上对家政人员的需求量开始明显上升。2017年起,越来越多的年轻人加入到该行业中。“年轻人的体力和精力更好,在学习科学育儿知识时的接受程度更高,在评级、晋升上的冲劲也更足。”刘丽介绍,如今家政人员的服务对象以80后、90后为主,这类人群具备高学历、高收入的特点,更重视对婴幼儿的早期教育和科学喂养。因此,也更愿意采用年轻的服务人员,以寻求更加专业化的服务和顺畅的沟通。

为了不断提升母婴护理从业人员的专业度,不少家政服务公司在实行星级管理制的同时,也十分注重专业技能、服务意识等方面的培训。“以前我们的家政人员培训两天就可以上岗,随着用户的认知度、需求的提升,岗前培训的内容、时间也在不断调整,现在达到了10天左右。”刘丽说。公司每个月开设两次固定的专业培训,每个月一次小组会、一次大例会,同时,不定期开设专项提升培训。培训内容除了婴幼儿日常生活照料和护理基础知识以外,还包含了大动作训练、科学喂养、婴幼儿情绪情感与社会行为培养等。

“随着专业化、标准化的提升,大家普遍认识到,家政服务员是一个职业,许多青年从业者也在积极地参加学历提升。”刘丽认为,在年轻从业者带动行业快速发展的同时,整个行业日趋专业化也吸引了更多年轻从业者的加入。

高校专业教育,推动行业标准化发展

“今年夏季我们预计设立20个招生名额,但不出意外的话和往年一样也会出现扩招的情况。”德州职业技术学院健康管理学院学生科副科长路遥告诉记者,学院自2015年设立家政服务与管理专业,2016年开始招生,专业方向上从最初的“一老一小”逐步转型,聚焦到母婴护理方向,专业名称也改为现代家政服务与管理。该专业课程分为专业通用课和专业核心课、公共基础课三大类,专业通用课为家政学概论、管理学基础、幼儿生活护理技术等9门课程;专业核心课为母婴照护与保健、沟通技巧、家政企业管理与运营等15门课程;公共基础课为心理健康、就业指导、大学语文等13门课程。

路遥告诉记者,开设这个专业的目的是为社会培养家政专业人才,同时服务当地社会发展,带动提升服务水平。但受传统观念影响,最初大部分家长存在顾虑,认为孩子毕业后从事这个行业会吃苦、受累。但毕业时学生们普遍反映,该专业的课程实用性强,对未来的发展、生活有帮助,甚至还有学生选择转专业来学习。

由于课程综合系统性强,学生的就业面也很广,养老机构、教育管理机构、早教机构、家政服务中心等都可以就业,从而更加促使了“家政行业的年轻化”。随着人们生活质量的提高,工作节奏的加快,以及三孩政策的放开,家政服务从业人员薪资也随之看涨,用户对于服务人员的专业要求也越来越高,经过系统性学习的家政从业者势必会成为市场上的“香饽饽”。

(德州晚报全媒体记者 刘畅 见习记者 王应新)

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