艾瑞咨询数据显示，2015年至2020年，中国家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元，呈稳步增长趋势，预计2021年市场规模将迈入万亿级门槛。
从细分市场来看，家政市场主要分为专家管理型市场、知识技能型市场、简单劳务型市场。其中，简单劳务型市场所占市场份额较大，2020年将达到5150亿元，同比增长17.2%。由从业人数来看，呈逐年上升的趋势，2020年突破3500万。随着国家教育部对家政服务业的重视以及专业课程的开展，中国家政服务业从业人数将会进一步增长。
建议阅读本篇文章前，先阅读《家政服务行业概况及门店经营解决方案》
家政服务工种主要分为基础工种和专业工种。
家政服务行业的发展趋势
消费升级：国民消费和支付能力变强，对家政服务的要求也迅速提高，刺激行业改革。
线上转型：线上运营丰富了商业模式，完善了服务功能，还利用平台优势拓展服务内容。
社区融合：社区用户黏性强的痛点，促进社区化发展，开发与其他生活服务融合的趋势。
家政服务的商业模式分为员工型与平台型。
员工型
平台型
家政服务企业主要的客户画像为80/90后人群，有老人与孩子因打拼事业无法照顾、中产家庭、独生子女、注重生活，追求品质及关注安全的人群。
同样，家政企业也面临着一些经营难题。
1. 传统观念难以改变
艾媒咨询资料显示，接近五成消费者认为家政服务对于生活的必要性较小，消费者对未来是否消费家政服务持保留意见，服务的价值体现将直接影响该行业在客户拓展方面的发展方向。
2. 大品牌的冲击
58、京东、阿里等巨头纷纷入局，强大的资金及推广能力将产业链上游（从业者）及下游（消费者）快速地吸引在一起，中小企业陷入被动。
3. 缺乏数字化运营手段
传统宣传方式地推、发传单、散客上门、人工预约的形式效率非常低，而且容易出现忙线、便利性差、整体服务概念不清晰等导致客户体验差，同时，不少家政公司还在保持着传统的那套运营方式，缺乏包装同时，客户对品牌的忠诚度也不高。
那么中小家政服务企业的机会在哪里呢？
1. 行业龙头企业天鹅到家2020总成交额为人民币88.282亿元，不足市场总量的1%，万亿市场仍是一片蓝海，给到所有商家足够发展空间。
2. 无论服务者还是消费者，“找与留”都很困难，大品牌在野蛮扩张的同时，势必容易忽略这两者的感受，中小企业可以在关怀上下功夫。
3. 结合线上+线下，深耕社区，以传统的线下家政小店为基础，全面转型，打造“精细化、效率化、可靠化”的社区品牌。
那么万亿级的市场空间如何抢占流量？（打造家政品牌流量入口）找人留人都困难，如何维护好与“人”的联系？（搭建及运营私域流量）一切靠人工，如何“精细化、效率化、可靠化”？（家政门店数字化经营）
家政门店数字化经营解决方案
万亿级的蓝海市场，需要在各大巨头入局的情况下，提升知名度，获取更多的客户流量及信任。
1
打造品牌流量入口
推荐工具：微雨网建站（搜索引擎）、微雨网门店系统（微信生态）、微雨网销售系统（社群生态）
1. 微雨网建站 （搜索引擎）
搭建家政品牌官网：打造自有家政品牌，树立企业品牌形象，获取陌生消费者信任度。
百度优化：设置关键词及网站描述，引流本地消费者，可在线预约家政服务。
招聘入口：可招聘钟点工、月嫂、保姆等人员，扩大企业规模。
2. 微雨网门店系统（微信生态）
门店展示：提供多套家政行业精美装修模板，提升浏览体验。店内展示齐全，产品服务介绍、评价、店员介绍等，方便会员快速了解门店信息。
进店有礼：顾客进入门店，注册成为会员即可领取折扣券、满减券等进店优惠大礼包，进一步激活顾客。
附近小程序：微信小程序“搜附近”功能，微信亿级流量，轻松挖掘周边潜在顾客。
3. 微雨网销售系统（社群生态）
渠道活码：可记录客户的来源，自动分配客户、自动打标签、自动发送欢迎语；
群活码：可实现一码多群、自动换群、不过时；
新客自动拉群：可以自动添加客户为好友拉进群聊；
老客标签建群：可邀请不同类型的客户进群、高效运营、精准营销；
2
搭建及运营私域流量
家政服务的本质是“人”，企业给到服务者与消费者的关注度越高，他们的正向反馈就会越多。
推荐工具：微雨网销售系统（企微社群）、微雨网营销活动（趣味活动）、微雨网微传单（炫酷H5传单）
怎样引导客户进入你的社群？
比如我们通过微雨网营销活动创建了一个微信趣味活动，首先引导客户点击链接或扫描二维码参与活动，中奖后查看奖品详情，添加客户兑奖，添加成功后看自动发送的信息。
怎样搭建企微社群？
我们可以先在微雨网销售系统（企微助手）后台将助手授权到企业微信端。
可以通过销售系统-智能名片（展示个人/企业信息、联系方式、产品展示、热文分享等）及多渠道分享名片获取流量；通过获客文章/海报/视频/表单等形式，及通过微雨网营销活动+微传单创建活动及制作炫酷的传单页面，实现线上线下多渠道轻松获取客户流量。
最后通过新客自动拉群功能将获取到的客户拉进群聊。
社群搭建好了，该怎样运营呢？
企微社群运营的三要素
设定基础：理清运营思路、设置社群角色、规定群内规矩；
制定策略：针对对象、针对周期、针对活动；
确定工具：可以选择强大的微雨网销售系统（企微助手）多种功能。
社群运营的基础
运营思路
创造更多正向互动：创造好感、信任感、价值感；
让更多用户关注社群：产品不够，服务来补；服务不够，活动来补；
相互成长：让会员因社群不断成长，因社群变得更好，社群也因ke户而壮大；
群内角色：官方人员（管理&群助）、积极分子、问题少年、意见领袖、测评达人、吃瓜群众等；
确定群规：禁广告、禁政治、禁人身攻击、禁恶趣味等；
社群运营策略
运营规律化制定日/周/月计划。
日计划：早上分享文章，晚上晚安海报（早晚打卡活动）；
周计划：周一晚专家分享、周三晚经验交流、周五晚游戏抽奖夜；
月计划：特价限时秒杀日，会员关怀日；
促销原则
注意控制频率，保持新鲜感和积极性；不要轻易改变心理价位锚定；要让会员觉得“被关注”而不是“可以占便宜”。
微雨网销售系统（社群运营工具）
群运营神器：含自动回复、敏感词拦截、群黑名单，能智能化协助企业运营。
聊天工具栏：支持客户详情、快捷回复、商品列表、营销工具，跟进客户更便捷；
企微群发：一键群发，消息高效触达客户；
获客文章/海报/视频：多形式与客户进行互动，促进客户的同时助力转化。
运用微雨网H5传单进行活动预热及转发有奖，通过营销活动进行会员福利派送及活动PK。
3
门店数字化营销
赋能家政行业，从获客转化，分享裂变，到全程的运营管理，做好“精细化、效率好、可靠化”。
推荐工具：微雨网门店系统
预约服务：小程序内承接转化，消费者可直接在小程序内预约服务，自动匹配上门服务人员，方便商家订单管理和人员管理。
在线订单：消费者自助选择预约需要的家政服务，满足客户不同时段的不同需求。
会员体系：转化新客成为储值会员，给予会员套餐优惠。
推广员：裂变必备神器，通过设置推广奖励作为激励刺激新老顾客为门店拉客，拓展门店的推广宣传渠道，吸纳更多会员、引导更多顾客消费。
多人拼团：裂变式营销，通过低价拼团，刺激会员在社交圈邀请好友一起拼团获得低价优惠购买商品，配合：老带新团“玩法，帮助门店迅速裂变拓客。
掌握会员特性，提升体验加速资金回笼。
会员在线化：会员基本资料、会员服务记录、会员标签；
设置多重会员福利：会员等级折扣、会员储值优惠、会员积分换购、定向派发优惠券；
通过门店系统的数据系统轻松了解”项目消费情况、会员消费排行、员工业绩排行、多门店数据统计“等，快速了解门店经营状况，缓解财务核查等压力。
在互联网发展迅速的今天，各行各业都在通过转型，线上获取流量及经营，家政服务企业也一样，可通过宁夏微雨网各产品组合，轻松打造家政品牌流量入口、搭建及运营私域流量及家政门店数字化经营。
原文：https://www.zcdly.com/jzmdszhfa.html
公众号：微雨运营科技
还木有评论哦，快来抢沙发吧~