做家政员需要哪些条件(家政需要哪些东西)

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怎么做家政服务员工作?

一个合格家政服务员的行为准则?

家政服务员的行为规范是在工作、生活和学习过程中必须遵守的行为准则;是维护行业形象,整顿行业秩序,提高企业形象、员工素质和工作效率的重要手段,是每一位家政服务员均应必备的基本要求。其内容包括以下几个方面:

(一)家政服务员的基本职责

(二)从事家政服务员工作的必备条件

(1)年满16周岁,具有民事行为能力和专业技能的公民。

(2)具有初中文化程度或受过同等学力教育。

(3)具有合法有效的身份证明文件。

(4)身体健康,无传染病、慢性病、腋臭、皮肤病、纹身和精神病史;持有乡镇级以上医院的体检合格证明。

(三)家政服务员的行为准则

(1)遵纪守法。遵守国家各项法律、法规和社会公德;遵守所在家政公司的各项规章制度,维护公司和雇主的合法权益。

(2)远离恶习。忠实于雇主,热忱周到地为雇主家庭服务。禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员,远离盗窃、赌博等恶习。

(3)入乡随俗。尽快熟悉和了解雇主家庭成员的生活习惯、饮食口味、个人爱好、起居时间等,不能要求雇主改变其已经形成的生活习惯。

(4)摆正位置。任何时候不要喧宾夺主,雇主家人在谈话、看电视时,要主动回避,给雇主以私人空间;不经许可不要进入雇主卧室,有事先叩门,出去时要轻轻带上门。

(5)真诚待人。不要欺骗公司和雇主,不该说的话不说,不该做的事不做;不能打听雇主家的私事,禁止泄露其隐私。

(6)注意安全。对雇主的贵重物品及不会使用的器具,未经雇主允许严禁使用,确保雇主的财产安全;严禁带亲朋好友在雇主家中食宿或停留;严禁擅自外出,禁止夜不归宿;自己的人身安全及合法权益受到侵害时,要及时与所在的家政公司或当地公安机关联系,不要擅自处理。

(7)洁身自爱。未经雇主同意不要使用雇主家的通讯工具、音响和电脑设备,禁止盗用雇主家电话聊天或打长途电话,更不能把雇主的电话号码泄露给他人;未经雇主同意不能翻阅雇主的东西,更不能使用雇主的专用生活用品和贵重物品。

(8)勤俭节约。主动协助雇主节约水、电、煤气等各种开支;帮雇主采购日常生活用品时,要货比三家;要做好日常开支日记账,不得虚报冒领。

(9)谨慎从事。工作时要小心仔细,若损坏雇主家东西,要主动认错,切不可推诿责任;工作期间若与雇主发生意见分歧,要寻求家政公司或他人帮助。

(10)遵守协议。严格按协议办事,不能自行要求增加工资;禁止无故要求换户或不辞而别;禁止主动或暗示向雇主索取财务,不能向雇主索要赠物和红包;禁止向雇主借钱或物;如果家政服务员与雇主解除劳务关系,在离开雇主家前,要主动打开自己的行李让雇主检查,以示对雇主的尊重。

(四)家政服务员的禁忌

(1)忌自以为是。

(2)忌怕吃苦、懒惰。

(3)忌无尊严。

(4)忌无目标。

(5)忌斤斤计较或贪图小便宜。

(6)忌仪表、仪容不整。

(7)忌和经营者、雇主耍小聪明。

(8)忌在受到雇主伤害或与雇主发生矛盾时,不通过家政公司或法律途径解决,而采取报复手段。

(五)家政服务员应正确对待的问题

(1)若患有或曾经患有传染性疾病或慢性疾病要告知雇主和公司。

(2)工作中有差错要及时汇报。如:损坏物品,给孩子服错药,婴儿咽了异物等。

(3)若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及时向雇主和家政公司反映,以求得到及时帮助。

(4)家中有事或其他原因要求辞工,切忌搞突然袭击,一定要提前一周以上通知雇主和家政公司。

(5)个人的生活用品要自带。

(6)雇主的小孩切不可让陌生人带走。

(7)正确处理好雇主的苛刻行为,若出现雇主有苛刻行为的问题,要积极地与家政公司取得联系,并请家政公司出面予以解决;无论任何人,若有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯自己合法权益的行为,应立即通知家政公司或公安机关寻求帮助。

(8)在工作时如雇主要求家政服务员做约定外的服务内容可以拒绝,但应注意方法。

为了保护家政服务双方的权益,家政服务公司委派家政服务员到客户家中从事家政服务工作前,要与雇主和家政服务员签订三方服务协议。服务协议主要包括工作内容、工作待遇、工作时间、方式和协议有效期等内容。《家政服务协议》附后。

(七)家政服务员的职业道德

(1)遵纪守法,文明礼貌。我国宪法明确规定,遵纪守法是每个公民的基本义务,也是对每个从业人员的最基本要求。遵纪守法就是要守国家的宪法和法律、法规,履行一个公民应尽的义务,不违法乱纪,同时还要遵守家政服务行业所制定的法律、制度,遵守社会公德。

(2)守时守信,尽心尽责。家政服务员应遵守服务时间,在约定的时间内尽心尽责、有条不紊地干好各项工作。有的服务员属钟点工性质,一人承担几家雇主的工作,更要科学地安排好时间,保证按承诺的要求完成,不失信于人。

(3)自尊自爱,和蔼热情。在我们社会主义国家,工作没有贵贱之分,只有分工不同,家政服务员与其他行业一样,本质上也是以劳动换取报酬,在人格上与用户是完全平等的。所以,当家政服务员完全不必自卑,应该自尊自爱,热爱这项工作。在与人接触中,应作风稳重、说话得体、热情主动、和蔼可亲。

(4)勤奋踏实,认真负责。一般来说,请家政服务员的雇主,总有自己难以克服的困难,或工作繁忙,无暇顾及家务;或家有老人、病人、幼儿要照顾。所以,家政服务员必须要有高度的责任心,认真踏实地把托付的事情做好。家政服务员每到一家新的雇主,就应尽快了解、熟悉自己的职责,主动、勤奋、踏实、周到、合理安排好自己的分内事,不要遗漏疏忽,不要总让别人提醒。

(5)忠厚老实,宽厚谦让。雇主把家务托付给家政服务员,是信任的表示。家政服务员应不辜负这种信任,珍惜用户的财、物,不挥霍浪费。如不慎损坏了物品,应如实告诉雇主,要以自己的行为来证明自己是一个诚实、值得信赖的人。

(6)好学进取,精益求精。服务工作做得是否出色,既与本人的职业道德水平、工作态度有关,又与本人的业务水平、工作能力有关,因此掌握烹调技术、照顾老人和孩子的技巧、医药知识、家电知识等是十分重要的。社会在发展,人们的生活水平在提高,所以要好学进取,精益求精,不断努力提高工作的质量和效率。

(7)尊重雇主,不参内政。每一个家庭都有自己的生活习惯,家政服务员一定要尊重雇主的生活习惯,对于饮食口味、起居作息时间、房间布置,生活用品的采购或放置,都要按照雇主的习惯和爱好。切不可自作主张,以自己的意愿去安排雇主的生活,否则不会收到好的服务效果。

(8)勤劳节俭,讲求实效。勤劳节俭是中华民族的传统美德,是家政服务员应有的品质。所谓勤劳,就是辛勤劳动,努力提供优质的家庭服务;所谓节俭,就是节制、节省,爱惜财物,反对浪费。家政服务员尽管是在替雇主服务,但同样要替雇主精打细算,节约开支,不该买的物品,一定不要买,不该扔的东西千万不要扔,这样才能赢得雇主的好感。

做家政员需要哪些条件

家政服务员应当具备什么?

家政服务行业层次不齐,家政服务人员的自身素质、专业技能更是有很大的差别,这与家政公司对家政服务人员的培训标准及要求有着很大的关系。要想做一名合格的家政服务人员应具备哪些呢?

一、首先具备良好的个人素养及职业道德

作为一名家政服务人员,为客户服务首先应具备基本的礼貌礼仪,说话语气适中,态度和蔼,注意细节。具有爱岗敬业、勤劳朴实踏实的职业道德。

二、学会沟通,建立良好的人际关系

家政服务人员服务的过程首先是与客户建立良好、和谐相处的人际关系,这样才能愉快的全身心的投入到工作当中,才能更好的为客户服务。建立良好的人际关系应当注意以下方面:

(1)不同的家政服务人员应掌握自身服务的基本技能,能够运用自己的专业知识和技能,按照客户的要求,做好本职工作是建立良好人际关系的关键一步,只有做好本职工作才能赢得客户的认可,光说不练假把式,偷奸耍滑是家政服务人员最大的禁忌。

(2)尊重客户及每一位家庭成员,不参与、不评论客户家的任何事务,做好自身份内的事情。

(3)节约是一种美德,我们的家政服务人员应养成节约不铺张浪费的好习惯。

三、学会换位思考,保持一颗平常心

作为一名合格的家政服务人员在服务期间,能够根据不同的客户及家庭环境,调整自己的心态和情绪,不要将自己的喜怒哀乐挂在脸上,家政服务人员难免在工作和生活中遇到烦心的事,如果对自己的情绪不能得到理智控制,势必会表现出来,不良情绪的流露不仅有可能造成客户对你误解,也可能会给你的服务工作带来不良后果。因此,家政服务人员必须学会控制和调节自己的心态和情绪。首先,要心胸开朗大度,不要小肚鸡肠,斤斤计较;其次,遇事尽量三思而后行,先从自身找问题,分析原因,学会换位思考,避免产生不良情绪;再次,当情绪受到强烈刺激时,要有意识地用理智加以自我调节,努力克制它,或以打电话找人倾诉的方式进行压力释放;最后,还必须努力学习文化知识,培养自己的道德修养,不断提高自身素质。

四、面对现实,正确对待工作中的挫折

在现实生活中,面对遭受的挫折,不能一味地责怪自己,沉迷于痛苦之中,要多对家人和自己信赖的朋友倾诉,以得到他们的帮助。同时,松弛一下绷紧的神经,多参加自己喜欢的活动,分散注意力。此外,还要以积极主动的心理去承认它,面对它,并在朋友和家人帮助下分析挫折,找出导致挫折的关键所在,使你处于理智、冷静的状态之中。这样你不仅能正确面对它,而且也能顺利地摆脱困难。

五、学会消除紧张心理,坦然面对

任何人在进入一个新的环境或面对陌生的面孔是,都不可避免的会产生心理紧张,这是十分正常的情况。适度的紧张能提高工作效率,而且还能帮助我们适应瞬息万变的社会环境。但是,如果过度紧张,则可能会在工作中手忙脚乱,忙中有错,甚至不能适应服务环境,从而影响到正常的服务工作的开展。作为家政服务人员首次进入一个陌生的家庭,而产生一些紧张甚至有恐惧感是难免的,其实是一种极为正常的心理反应。关键是对家政服务员的职业要正确的认知,进入家庭是家政服务的职业特点。其实,与客户之间的合作,是双方各取所需,服务人员需要一份工作,需要一份工资,客户需要有人来承当家庭中一份不可缺少的服务工作,是各自的需求使双方走到一起。而在最初的接触中双方都会产生紧张,只是表现形式不同。关键在于双方能否进行良好沟通。

六、工作之余经常与朋友、家人保持联系

找到新工作,来到新的环境时,要及时的告诉家人,让家人知道自己的工作情况;在工作之余可以与朋友、家人聊聊天,缓解工作的压力。

七、学会使用现代化的便捷工具

随着通讯技术的发展,微信、QQ等聊天工具早已被广泛的使用,作为家政服务人员也要与时俱进,学会使用现代化的通信工具,工作之余可以聊聊天,缓解压力,调整心态和情绪。

八、不断地学习,提升自己

知识是不断地在更新,活到老学到老,通过学习提升自身的专业技能和修养,充实自己,适应社会的发展。

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需要记忆好,还有就是认识路,会自己开车

做家政员需要哪些条件

在西安做快递员需要什么条件?在西安做快递员需要什么条件,有年龄限

快递员对于身高,年龄没有太高要求 只需要吃苦耐恼就行 你刚不会时会有人带着你跑的 会告诉你路况的! 反正总而言之熟能生巧!一定要有吃苦的精神!比如说有些楼层较高的位置 没电梯 只能自己爬了!

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