家政服务公司管理费(家政服务公司收取管理费)

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以往的教学中我们主要把目光集中在家政公司的创办经营以及阿姨上,却比较少的介绍家政公司的一些岗位,很多人的对岗位的细分也不是很了解,那么今天我们就来说说家政公司岗位之一——家政顾问。


一、家政顾问工资结构

如果我们在一些求职招聘软件上找相关职位的话,会发现很多公司提供的岗位月薪过万,这就不得不让人思考,这个岗位是做什么的,需要哪些能力?

工资是大家最关心的。先说说家政门店的顾问老师的工资结构,主要是底薪+提成+奖金的组成形式,在工资结构上与其他岗位并没有太大区别。

三四线城市底薪一般在3000左右,一二线城市肯定会更高。底薪多少需要结合当地行业状况来定。工资主要是还是靠收取阿姨和客户的服务费或者管理费的提成来算;目前不同城市提成的点数不同,3-10个点都有。

如果想在这个基础上提升门店顾问老师工作积极性,我们可以采取跳点政策,比如,本月业绩指标是3万,完成这个指标可以拿6个点的提成,如果超额完成5万的指标,员工可以拿10个点的提成。


二、家政顾问是干什么的

所谓顾问,是指在某件事情的认知上已经有多年经验,并且擅长解答疑问的人,他们可以提供顾问服务,顾问提供的意见以独立、中立为首要。

中下级别家政公司顾问的工作主要是:接待客户、匹配阿姨,促成订单;拓展客户,如网上发帖寻找客户,邀约到店;发展阿姨,邀请阿姨到店和带动转介绍;门店日常运营的配合工作等。

上文关于顾问的解释,有一句话不知道大家有没有注意,“在某件事件的认知上有多年经验”,冰冻三尺非一日之寒。作为顾问,对自己的行业的认识要有足够的深度。面对客户的咨询提问,能够做到对答如流。这需要很长时间来积累。所以岗位工资高是有原因的。


三、优秀的家政顾问有哪些特点?

1、优秀的沟通能力。顾问是和人打交道的工作。一个不善言辞内向的人,即便对业务研究得足够深刻,却无法和客户谈笑风生、又怎么服务好客户需求呢?

优秀的沟通能力不是讲话滔滔不绝,自己一个人巴拉巴拉讲了一大串,然后给客户整的晕头转向。重点反而在于听,理解客户的真正意图,说出客户心中的痛点,这是专业性的体现,增加客户的信任,最终也有利于促成商单。

作为顾问与销售还是有一定区别的,直接目的是为客户提供解决方案,在谈话中结合客户需求去引导客户,而不是急于把产品卖出去。心急吃不了热豆腐,目的性太强会招致客户不满,最终也不利于产品的销售。

2、清楚自己的定位。顾问的职责是帮助客户答疑解惑、分析需求、设计方案,不是给客户做决定的。空话套话容易说,但客户是花费了时间和金钱,一旦没有达成自己想要的效果,付出得不到回报,说小点会损失一单业绩,说大了会影响公司声誉。客户并不是什么都不懂、而是没有太多时间来思考或者不确定自己的需求。

3、优秀的逻辑思维。家政顾问的逻辑思维体现在沟通上。有句话说得好,叫“说话走心”,说话能打动别人,让别人听得懂,得到内心认同,就是好逻辑。否则如“鸡同鸭讲”,双方碰撞不出火花,达不到效果。

在央视主持人大赛中,董卿一句“枪响之后,没有赢家”引得观众连连称赞,这个题目她从表面对立流畅过渡到内里的平衡,论证过程简短却严谨有深度,让人赞叹。

董卿面对选手的回答,先是娓娓道来他们这段回答中的优点,给予肯定,而后针对每场选手的具体问题做具体分析,最后引申出层次更高的含义。层次清晰,选手听得清楚,观众看得舒服。这就是逻辑的力量。

当然,不是每个人都能达到这种高度。但是这也说明了有逻辑地去说话是会给人带来非常好的印象的。家政顾问,实际上也是家政公司的门面担当,家政顾问的表现也间接影响着公司形象。

所以努力学习,扩大知识宽度;钻研行业,积累知识厚度;锻炼沟通能力,提高说话逻辑,成为一位优秀的家政顾问吧!

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