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程先生通过杭州小象管家西湖店找了一名住家保姆,合作一段时间后,他担心起了保姆的健康问题。

9月份,程先生一家人从外地来杭州工作。9月底,他们通过杭州小象管家西湖店,找到一位阿姨帮忙带孩子,当时阿姨人在湖北武汉,他们进行了视频面试。


程先生:“起码阿姨健康是没有问题的,因为家里面两个小孩,最主要就是健康,然后性格正常就可以了。”


找了住家阿姨,客户在意报告


家政服务合同显示,中介服务费7020块钱,阿姨每个月的服务费是6500块钱,服务周期一年。合同约定,雇主有权要求阿姨提供一年内正规医疗机构开具的常规体检证明,包含五官、肝功能三项、乙肝五项和胸透。程先生说,阿姨在上门时,没有提供乙肝检测报告。


找了住家阿姨,客户在意报告


程先生:“她说她检测了,但是没有去拿,我们说那你之前的乙肝检测报告,有没有,在武汉的,6月份的,她说6月份的乙肝报告是没有的,因为武汉那边的保姆,是不用提供乙肝检测报告的,我们心里就嘀咕。”


找了住家阿姨,客户在意报告


程先生说,后来杨阿姨提供了10月6号的乙肝五项定量检查报告。他了解到,五项定量检查不具备参考价值,只有做乙肝两对半检测,才能检查出是否携带乙肝病毒。10月25号,杨阿姨做了这项检查。


找了住家阿姨,客户在意报告


程先生:“确定了是乙肝灰三阳,她是携带乙肝病毒的,因为我们还是比较喜欢阿姨的,想让阿姨做进一步检测,乙肝DNA病毒检测,就是看它有没有传染性,这时候阿姨就,当天在医院就直接和我说,我不做了。”


找了住家阿姨,客户在意报告


11月1号,程先生还是带杨阿姨做了乙肝DNA检测,做完检查,杨阿姨就离开不做了。程先生说,他提前支付了一个月的服务费,还给阿姨包了500块钱红包,总共7000块钱,就是希望阿姨能配合检查,没问题的话,继续在他们家做。记者通过电话和短信,都没能联系上杨阿姨。杭州小象管家西湖店在西溪银泰城办公,大门敞开着,不过据隔壁摄影机构的工作人员说,这家公司已经搬走了,场地是他们在临时借用。三方家政服务合同上,丙方是杭州好孕优选生活服务有限公司。


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杭州好孕优选生活服务有限公司公众沟通部 马经理:“当时也跟您第一个对接的顾问去了解情况了,到底是有这个还是没有,因为她离职了,我们只能翻看她跟您的聊天记录,看到她是传了一份体检报告,给到您这边,但是现在图片没办法打开了。上户的时候,没有报告,您可以直接拒绝她上户的程先生:是因为你们这边已经承诺好了,已经说好了,你们说做了。)”


找了住家阿姨,客户在意报告

好孕优选的马经理提供了一份保险公司的评估报告,说那次检测结果低于检测限值,说明阿姨的乙肝病毒有抗体、没有传染性。现在,程先生要求退服务费,并赔偿7天误工费。


找了住家阿姨,客户在意报告


杭州好孕优选生活服务有限公司公众沟通部 马经理:“我们会全额退服务费,然后另外这个阿姨现在已经下户了,她现在也没有在其他客户家上户。因为现在这个误工费,我们承担不了,因为是评估公司,给到我们评估的结论,这个阿姨的乙肝不具有传染性。”


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