25岁适合做家政吗(年轻人适合做家政吗)

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客户与家政服务者是家政行业的亲历者,想来,在我们这个小县城从事家政服务还不到10年的经历,但对于这期间的真实变化却也是能说上一二。


家政服务:是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。


滕州家政服务业的变化!

  1. 家政服务的需求量大幅度增加。

我们本地家政服务员的需求量近3年来大幅度增加,全国单位家政服务员缺口2000万。

家政联盟是我们许多同行自发成立的一个微信群,目前我们家政联盟的所有公司每天都发布服务人员缺岗状态,月嫂、育儿嫂、护工、保洁等都是比较紧缺的工种,即使有些服务可以家政公司共享信息,往往也不能及时的匹配服务量的需要。


亲身经历谈滕州家政服务的变化,社会细分工服务业必须与时俱进

  1. 家政服务的范围越来越广。

大家都知道过去年代,家政岗位基本就一个,那就是“保姆”,我到现在都记得,早年间家里都穷,我一个亲戚家住在城里,年纪大啦有些脑梗,亲戚家做生意,家境好些,才托人在乡下找了一个保姆,照顾他生活起居。

家里居然有“保姆”,小时候听到后过年还专门跑去看看,这是十里八乡都没有过的,那时竟然是新鲜事物。

今天,保姆已经走进越来越多的家庭,但保姆服务的概念一直都是比较模糊的,也是广义的,过去好像家中请人服务,都可以称为“保姆”。

亲身经历谈滕州家政服务的变化,社会细分工服务业必须与时俱进

现在真的变啦,你说做月子请保姆,年轻的宝妈肯定不愿意,专业的月嫂才是标配,同样很多月嫂也只做月嫂岗位,也就是产后一月内的产妇及宝宝护理。

家政岗位已经有原来的保姆,演变出月嫂、育婴师、产后营养师、产后恢复师、催乳师、产后心理师、形体恢复师、家庭保洁员、小时工、钟点工、开荒保洁员、收纳整理员、收纳规划师、家电清洗员、沙发窗帘清洗员、养老护理员、医院护工、病患按摩师等十几个岗位。

当然,有个比较火的电视剧演绎一个男保姆故事,他接的活更是五花八门,什么代理传话、代人尽孝、转换角色当人爸爸、可租男友等,虽然有些演绎但我想,或许都是正在发生过以后定会发生的,你说是吧?

亲身经历谈滕州家政服务的变化,社会细分工服务业必须与时俱进


  1. 传统服务到个性化需求的转变

你可能以为小时工就是到客户家打扫卫生,可不一定对!前几天滕西一小区,每周找一次小时工计时服务,没别的事就是客户每周出差,出差前要个小时工来帮她打理行李箱,就这么简单。

火车站附近一客户,每周需要服务人员去3次,客户一般不在家,唯一的工作就是让家政人员去隔天一次给她喂宠物狗。

滕北一客户经常找服务人员,每次最大的工作就是规划布置家居摆放,家里东西多,这周沙发放东墙,下周挪西墙…,就这样每次来回的搬弄互换,你可能感觉这是折腾,但客户要的就是这个重新布局的舒适感!

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  1. 家政服务的专业化程度越来越高

目前家政服务人员上户必备几大件:上岗证、健康证、保险等。

这是专业化要求的首要条件,服务技能方面,比如叠衣服以前是能折叠利于存放就可以,现在很多客户家都够买大家收纳物品,收纳盒收纳箱等等,那么衣物就要按照不同大小,按照不同的收纳方法。

病患护理服务打水、喂饭、看针是基本,特殊病人必须会扣背、按摩、移位等一些技能要求比较高的服务人员。

以前找保姆那叫看孩子不哭,现在不哭都是过去式,要求育儿嫂学历、年龄,便于孩子沟通辅导,有幼教经验是首选。


亲身经历谈滕州家政服务的变化,社会细分工服务业必须与时俱进

  1. 家政服务的灵活性越来越高

过去我们都是按月按天签订服务,现在不一样啦,最直接分是计时服务,几点来?来哪里?干什么?很多工作都是临时客户安排。

钟点工有半天的、3小时的、2小时的、上午工作2小时下无工作2小时的,夜班只配孩子的等等。

一切都在变,一切要跟上!

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为什么会有这些变化?

  1. 家中剩余劳动力越来越少。

服务人员的需求量不断增加,首要是个体家庭服务劳动力减少了,一个孩子的多,孩子成年后成为家里无可替代的劳动力,必然需要帮手来协助。

家庭老龄化问题凸出,曾经的劳动力慢慢变得需要其他人来照顾,而孩子又不能兼顾。

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  1. 新生行业活动的增加。

社会细分工许多的新生行业出现,需要后续家庭服务人员。

比如今年接到很多为家庭做饭的服务,都是一些年轻的人,三五个或七八个租这个房子,合伙做电商、做直播、自媒体等,一日三餐没有人会做,只能请一个附近阿姨来负责。

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  1. 服务需求的群体变化啦。

服务客户有原来的中年阶层,越来越向年轻阶层转变,我们的客户中60%以上都是一些年轻的群体。以25--38岁客户为主,反而是家政服务人员以40--58岁为主。

  1. 生活品质的提升。

随着生活水平的提高,居家智能化程度越来越高,作为家政人员的适应程度有些跟不上节奏,这也客观上导致客户满意度的不高。

  1. 本地快节奏的生活方式。

这个大家都说深有体会,快节奏生活,我想在我们当地是提现的淋漓尽致,身边没有个帮衬的生活还真是不容易,这恐怕也不是有钱没钱的事。

社会细分工:当今社会分工越来越细,专业化程度越来越高,是社会历史发展的必然趋势,面对社会分工细化,拥有一技之长也是工作就业生存的必备。

滕州家政服务的与时俱进!

  1. 鼓励更多的待业群体参与家政服务。

首先,思想的转变是关键,我知道的是,目前有些在岗的家政人员都有些不好意思对外说起自己的工作。

传统文化的影响,让很多人认为家政服务属于旧时代“佣人”的行列。

比如有人愿意晚上8-9点下班去商店“站柜台”,每月领到2000左右的工资,却不愿意早八晚五做3000元以上的月嫂工作。举例可能不恰当,更没有抱怨商店柜台人员的意思。

家政服务凭劳动获得最阳光的收入,当你放心那矜持的不值钱的面子,加入这一行业,你会发现这里有一群可爱纯朴的兄弟姐妹。

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  1. 家政服务项目的完善跟上社会需求。

举个例子吧,在一线城市你会发现有所谓的“日式保洁”员穿梭街头,背专业服务包,规范化的服务用语,服务动作。

这只是其中一项,我们当地离这个标准还有距离,也还有一些新兴的服务处于模糊的认知中,甚至都没有上升到一个专项的服务,诚然对于客户需求的探索还不足。

  1. 客户需求与服务信息的无缝链接。

这一点也是家政服务的一大痛点,许多家政公司也因此亏损运营,最后退出家政服务业。

有时并不是因为服务跟不上,客户需要找不到我们,我们没有好的良性的信息沟通平台。

以前的广告地推比如小广告,随着城市文明话程度已经退出历史舞台吧。

而一些信息平台,什么同城什么信息网等等,说白了都是一些韭菜收割机般的存在,太烧钱啦!对于微薄利润的家政行业来说就是噩梦!

服务质量的提升目前还是维系家政服务存在的最好途径。

当然如果能有行业的更多的支持帮助,应该会慢慢好起来。

亲身经历谈滕州家政服务的变化,社会细分工服务业必须与时俱进

  1. 家政服务行业的规范话标准化提升。

一切的工作或服务,都是内因起最大作用,家政服务的发展,最终落实点还是服务质量,服务的标准化、规范化,行业的引导带来的健康化提升。

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滕州千年龙泉塔

大美滕州全国百强,随着家政服务业的不断完善发展,必将让每一份工作得到价值,让每一份服务得到肯定,相信我们第三服务业会越来越好,让更多的墨子故里人生活越来越轻松。

(作者:秋凉花开 一个家政服务者)

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