广州天鹅到家家政怎么样(济南天鹅到家家政怎么样)

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请回答2021丨天鹅到家CEO陈小华:家政行业不能“一家独大”,实现商业与社会价值并重才是取胜之道

封面新闻记者 付文超

近年来,全民生活水平的提高以及新技术的普及,家政服务行业得到快速的发展。特别是很多家庭都是上有高龄老人,下有二宝,老年护理和母婴护理都需要请帮手,家政服务的市场潜力巨大。

进入2022年,互联网+家政行业将呈现出哪些特征?又会有哪些新趋势出现?12月21日,天鹅到家创始人兼CEO陈小华接受了封面新闻记者专访,分享了家政行业发展的关键词,以及对2022年的展望。

请回答2021丨天鹅到家CEO陈小华:家政行业不能“一家独大”,实现商业与社会价值并重才是取胜之道

封面新闻:对您而言,2021年的关键词是什么?为什么?

陈小华:对于我,2021年的关键词是“品质效率”。

作为“十四五”开局之年,2021年是一个关键的时间节点。在这一时间节点上,整个中国大的背景都是在从高速增长到高质量发展。天鹅到家2021年的战略,也从最开始的千亿家庭服务平台,变成现在对行业品质效率进行改造。

品质对应供给侧。2021年我们All in供给,搭建了劳动者职业赋能体系,畅通劳动者技能晋升通道。在保证优质阿姨持续供给的同时,大量招募年轻人进入,改善家政人才供应链。这些有活力的年轻人,正在成为当前家政服务从业者渐趋年轻化、专业化的缩影。

效率对应数字化。2021年我们完成从劳动者的简历认证、培训考核、面试签约到体检、评级认证、保险、交易、进户、服务评价、甚至意外赔付的全流程数字化。提高了服务效率,让服务建立在可视化流程上,逐步解决了好阿姨“哪里找、找得到、放心用”的问题。

同时,我们用系列的数字化基础设施搭建了协同网络,除了经纪人之间相互协同,经纪人还要与售后、劳动者、运营等协同,甚至天鹅到家跟其他家政公司也要做到协同。家政行业不能“一家独大”,必须多家企业开放合作,形成品质驱动效率、效率驱动规模的正循环,才能引导这个行业高质量发展。

封面新闻:展望2022年,您有什么样的想法和期望?

陈小华: 2022年,总体上机遇大于挑战,长期向好的基本面没有改变。我们要学会的就是,抬头看天,随时关注国家政策变化。与中国国情衔接的社会老龄化相关的生活服务,以及科技对人类生活改善的相关市场必然是受到关注的热点。

现阶段,在乡村振兴和家政兴农的大潮中,家政行业发展蓝图已经绘就。借力“家政”小支点,做好“兴农”大文章,吸纳更多乡村劳动力高质量就业,全方位推进家政服务品质化、标准化、智能化,以“一老一小”为重点完善美好生活服务体系,成为国家和行业未来共同关注的重要课题。以养老、育幼、家政等为代表的生活性服务体系建设被推到国家战略层面,站在这个赛道上的企业或许有迎来新一轮价值释放的机会。

此外,随着行业竞争的演变和监管环境的变化,下一个十年,领先企业都将是“长期主义者”。响应国家共同富裕的政策号召,在市场化、合规化的前提下,实现商业与社会价值并重才是长期取胜之道。天鹅到家的社会责任和商业责任,就是要抓住家政服务这个万亿且需要深度改造的市场,帮助千万劳动者就业,让更多人生活更美好。

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