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来源:吕梁日报-吕梁新闻网

“干咱这行,想要出好活,工具得齐全。”见到常利平的时候,她刚刚结束一天的工作,正在整理着自己的背包,抹布、小铲子、去污剂、去油剂、消毒液、鞋套……满满一大包,记者上前拎着试了一下,十分沉重。

常利平原本是地地道道的家庭妇女,2017年在村里的介绍下报名参加了临县白文职业技校的月嫂、育儿嫂以及家政服务员培训。从此,持证上岗成为一名专业的家政服务员。期间还在北京当家宝贝公司培训学习,因为工作认真负责,不少客户指名要她上门服务。她告诉记者:“今年夏天,我还参加了第二届‘临县工匠’职工技能大赛,获得了家具服务员项目二等奖,然后被县里推荐参加了第二届吕梁职业技能大赛。”

谈到这次参赛经历,常利平非常开心地说:“很荣幸参加这次第二届吕梁职业技能大赛,也比较幸运获得了‘吕梁技术状元’,没有人天生就会,一遍不会就多做几遍,哪怕是20遍、30遍,只要用认真的态度专注的学,就会拥有专业的技能,然后才能得到大家的认可。同时,通过这次比赛我获得的不仅仅是名次,更大的是通过比赛,得到了行业专家、前辈的经验传授和亲自指导,专业技能也得到了进一步提升。”

现在,常利平从事这份工作已四年有余,在一次次的上门服务过程中,她不断积累经验,在做好自己本职工作的同时,处理好和雇主家庭的人际关系,才有了如今的成绩。“我工作到现在没遇见过刁难刻薄的雇主,我们也是靠专业技能吃饭的,家政领域我们是专业的,所以户主还是非常尊重我们的。”在常利平看来,家政服务行业既帮助家庭分担家务,为他们创造更舒适的家庭环境,也帮助了还没有一技之长的人掌握一种给自己增加价值的能力。

“常大姐擦的玻璃一尘不染,值得五星好评。”家政服务可不是件容易的活儿,地怎么擦干净无尘,玻璃怎么擦没有水渍,木地板和大理石砖擦地手法有何区别,柜子如何收纳才能有最大利用空间,餐桌上物品怎么摆放看起来更整洁?这些看似不经意的事儿里面却有大学问。为了更好地服务客户,增强工作能力,常利平无论工作多忙,都会挤出时间学习,储备新技能,并运用到实际操作中。她每天早出晚归,踏踏实实,分内的事她干,分外的事她也做,经常得到客户的点赞。

“平时还好,一般节假日前后以及年底的时候是最忙碌的,一忙的时候,一家忙完马上赶去下一家,一天连着工作十几个小时。清洁厨房是最累的一项家务活儿,因为厨房油污多,而且很多人家一年才打扫一次厨房,积垢太厚,即使喷上清洁剂也很费劲,有时顽固的油点还得用指甲抠。” 保洁工作特别辛苦,往往一蹲就是半天,一天忙下来浑身酸痛,但常利平从不抱怨,工作起来也丝毫不打折扣,擦玻璃、家具、地板……每次干完活,她还会把清扫出来的垃圾全部打包带走。

“我也会把我的培训学习、工作动态以及日常生活用短视频分享出来,有很多人给我点赞评论。”常利平拿出了手机,一一给记者看着她近200条视频作品。记者注意到,不少视频分享了她伺候年迈的公公生活起居,她说:“孝顺是我们中华民族的传统,老人一辈子不容易,我们作为子女,就应该让他们过上幸福晚年。同时,也是给孩子们做榜样,给他们创造良好的环境,让孩子学会感恩和珍惜。”

几年来,常利平手上已经磨出了老茧,不过在她看来,这些老茧是她在这个行业的资历,也不时在提醒她,既然选择了这一行,就要用专业的服务态度回馈客户,得到客户真正的认同。常利平告诉记者:“我觉得自己已经和这个职业融为一体,越来越喜欢这份工作,感谢好政策能给像我这样的家庭主妇提供培训,让我们有机会走上工作岗位。我相信,在以后的日子里,我会更加地珍惜这个机会,珍爱这份工作,踏踏实实,认认真真地为每一位用户服务,积极奋斗自己的幸福新生活。”

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